রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

dhk880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষণ
dhk880 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

dhk880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি ডেটা ট্রান্সমিশনের সময়, নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস দিই। আপনার কুকি পছন্দ এবং ডেটা ধারণের সময়সীমা সম্পর্কেও আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। লগইন সেশন এবং লেনদেন প্রসেসিং সম্পূর্ণ সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে, লগইন স্টেট বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষা নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন। উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ ধাপ থাকে যাতে অননুমোদিত লেনদেন ঘটতে না পারে।

ডেটা ধারণ ও অনুরোধ

আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি ততদিন যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অথবা ডেটা মুছে ফেলার বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট দিয়ে থাকি যাতে আপনি সহজে আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ব্যবহার করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা দ্রুত এবং গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করলে ডান দিকের নিচে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে পারেন এবং রিয়েল টাইমে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার তথ্য দেখার, আপডেট করার বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করব এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
ফোন সহায়তা জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ক সমস্যার জন্য আমাদের হটলাইনে কল করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর হাতে রাখুন যাতে দ্রুত যাচাই করে সেবা দিতে পারি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য। আপনার লগইন কার্যক্রম, গেম ইতিহাস এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। আমরা আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য অথবা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলার প্রয়োজনে। আমরা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সীমিত রাখি।

লবিতে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। আরও জটিল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

হ্যাঁ। আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে এবং কোনো মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তি করে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব, তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে, লগইন স্টেট বজায় রাখতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এতে লগইন এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।